در تازه‌ترین ابلاغ از سوی رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، بر اهمیت پاسخگویی فوری و مؤثر دستگاه‌های اجرایی به شهروندان تأکید شد. بر اساس این دستور، هر واحد اداری یا کارمند که از ارائه خدمات به مراجعان کوتاهی کند، مکلف است با شماره ۱۲۸ تماس بگیرد تا گزارش کم‌کاری و مشکلات مربوطه در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود. هدف از این رویکرد، بهبود کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایت مردم از فرآیندهای اداری است.
این مقام مسئول با تأکید بر اینکه خدمت رسانی به مردم وظیفه‌ای عمومی است، افزودند که استانداردهای خدمت‌رسانی باید به طور مستمر بهبود یابد و پاسخگویی به مطالبات شهروندان به عنوان یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد دستگاه‌ها درنظر گرفته شود. از تمامی واحدهای اداری خواسته شد تا با شفافیت کامل عمل نمایند و در صورت بروز نقص یا تاخیر در ارائه خدمات، مسئولیت پاسخگویی به مردم را پذیرفته و مسیر اصلاح را هموار کنند.
همچنین در این بیانیه اعلام شد که برای به‌روز ماندن اخبار و تصمیمات مربوط به خدمات عمومی، از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی و شبکه‌های معتبر ارتباطی به‌روز باشید. شهروندان می‌توانند از این کانال‌ها برای دریافت آخرین اخبار و راهنمایی‌های مربوط به خدمات عمومی بهره‌مند شوند.
منبع: تست 98 - مرجع کامل سوالات و منابع آزمون‌های استخدامی
برای دسترسی به هزاران نمونه سوال استخدامی، ساخت آزمون‌های شخصی‌سازی شده و تحلیل هوشمند عملکرد، به وب‌سایت تست 98 مراجعه کنید و مسیر موفقیت خود را هموارتر سازید.